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※項目にない場合、お手数ですが
こちら からお問い合わせください

離乳食スプーン3本セット
Q.

表面のコーティングが剥がれます。

A.

製造工程でコーティングのような加工はしておりません。
また、耐熱温度が低い為、電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形の原因になります。柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れしてください。

ママごはんつくって
Q.

お食事ボウル/スプーンに食品の色が付きました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

  • ①緑黄色野菜やカレーなどを入れる場合は色が付くことがございます。
  • ②日に焼けると変色することがございます。

お酢と重曹につけおきしていただいたり、ミルトンなどの漂白剤をお使いいただくとある程度色が落ちますのでお試しください。

Q.

プレートが焦げてしまいました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
取扱説明書でもご案内しておりますが、ニンジンなどの水分が少ない食材は、電子レンジで焦げることがございます。

Q.

電子レンジ消毒をしたら溶けてしましました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

網が外れました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

冷凍小分けパック
Q.

熱いおかゆを入れたらゆがみました。

A.

冷凍小分けパックは耐熱温度が80℃ですので、80℃以上のものを入れますと変形する可能性がございます。80℃以下に冷ましてから入れてください。また、食洗器、電子レンジ、熱湯煮沸消毒、直火やオーブングリル、トースターにかけますと変形・破損する可能性がございます。
(初期商品は耐熱60℃、リニューアル後は80℃)

万能シリコントレイ
Q.

電子レンジにかけたらゆがみました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
シリコントレイは耐熱温度が230℃ですが水分の少ない食品や油分・糖分の多い食品を電子レンジやオーブンで加熱したり、直火やオーブングリル、トースターにかけますと変形・破損する可能性が御座います。
フタは耐熱温度が80℃ですので、煮沸消毒・食器洗い乾燥機・電子レンジ・オーブンでご使用出来ません。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

フタが閉まりません。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
フタは耐熱温度が80℃ですので、耐熱温度以上の加熱や煮沸消毒・食器洗い乾燥機・電子レンジ・オーブンでのご使用は変形・破損する可能性がございます。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

フタをしていますが漏れます。

A.

こちらの商品は密閉容器では無い為、斜めに傾けますと漏れることがございます。ご注意頂きながらご使用ください。

Q.

食品のにおいがついてとれません。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
濃い色の食材や調味料によっては、製品に色や臭いがつく場合が御座います。
(洗浄方法)食品の臭いや色素沈着が気になる場合は、1Lのお湯に重曹大さじ1とお酢大さじ1を入れ、トレイを1時間ほど浸け込んでみて下さい。また繰り返し付着してしまった汚れは、水で薄めた酢を入れてレンジで2〜3分毎様子を見ながら汚れを浮かし取る方法もございますが、完全に取り切れない場合があります。

おかゆ達人
Q.

耐熱温度と消毒方法を教えてください。

A.

すべてのパーツ、140℃になっております。
食洗器・乾燥機・煮沸・電子レンジ・薬液消毒可能ですが、過度な煮沸などは製品を早く痛めてしまうのでご注意ください。

Q.

野菜などほかの食材を調理できますか?

A.

おかゆカップでの加熱調理はできますが、本来おかゆ調理を目的としてつくられているため、色移りの可能性がございます。
また、ミルクカップ(黄色の小分け容器)は、ミルクなどの持ち運び用につくられているため、炊飯器調理・電子レンジ調理にはご利用いただけません。

はじめてのおかゆクッカー
Q.

おかゆを作る際、電子レンジで何分温めたらいいかわかりません。

A.

500Wを基準として、約40秒~1分程度様子をみながら温めてください。
400Wの場合は、加熱時間を2割増やし、600Wの場合は、加熱時間を2割り減らし様子を見ながら調節してください。

Q.

電子レンジで調理すると吹きこぼれます。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ごはんに対して水の量が少ないと、すぐに中身の温度が高くなるので吹きこぼれやすくなります。
ごはんの状態(炊き立てのごはんなど熱い状態)や、容器や電子レンジの状態(連続加熱などで、電子レンジ自体があたたまっている状態)にもよって吹きこぼれやすくなりますので、様子を見ながら調理してください。

Q.

電子レンジ調理だとうまく作れないし、美味しくなりません。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ごはんの状態や、調理時間によって変わってきてしまう可能性がございます。
あたたかいごはんを使うと、とろみがでやすく食べやすく仕上がります。
取扱説明書記載のQRコード、HPに動画もございますのでご参照ください。

Q.

炊飯器で調理したいのですが、カップが安定せず倒れてしまいます。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 おかゆカップ内の水面と、炊飯釜内の水面を合わせていただくと倒れにくくなります。

離乳食はさみ
Q.

ステンレスが錆びました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
離乳食はさみは、電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、塩気の物に触れたままや水につけたままにされますと錆びや変形破損の原因になります。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

離乳食ブレンダー パパっとクック
Q.

ブレードが回転しない。またはブレードの回転が止まります

A.
  • 電源プラグが電源に接続されいない場合
    電源プラグをコンセントに挿し込んでください。
  • ブレードの取り付けが緩んでいる場合
    容器にブレードをしっかりと取り付けてください。
  • ブレードが本体に正しくセットされていない場合
    ブレードと本体の凹凸が合うようにセットし、ブレードは本体に隠れる状態にしてください。
  • 食材が多すぎる場合
    容器の2/3(約160ml)以上は食材を入れないでください。
  • 食材が大きすぎる、固すぎる場合
    食材は15mmにカットして容器に入れ、食材によっては水を加えてかくはんしてください。
    固い食材・乾物類・冷凍食品・粘り気の強い物・氷はかくはんできません。
Q.

ブレードが空回りします。

A.
  • 容器の壁面に食材が張り付いている場合
    容器を本体から外して、上下左右に振るなどしてブレードの周りに食材を落としてください。
  • 食材が少なすぎる場合
    容器の2/3(160ml )程度まで食材を増やしてください。
  • 食材が大きすぎる場合
    小さく切り直してください。15mmが目安です。
Q.

食材が漏れます。

A.
  • ブレードの取り付けが緩んでいる場合
    容器にブレードをしっかりと取り付けてください。
  • パッキンを正しく取り付けていない場合
Q.

焦げた匂いや煙のようなものを感じます。

A.

初期・長期間・過負荷で使用される場合起こる現象です。
これはモーター回転により絶縁体の塗料が揮発したためで故障ではありません。
運転時間を調整してご使用ください。
改善されない場合は、念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。