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商品Q&A

コップ・マグ・ストロー

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※項目にない場合、お手数ですが
こちら からお問い合わせください

Babyストローコップ
Q.

気泡ができました。使用しても大丈夫ですか?

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形や破損の原因になります。
また、蓋の耐熱温度が70℃までですので、柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れをお願いしております。気泡ができましても、食品衛生法に基づいた検査を通っておりますので、そのままご使用頂いても健康に問題はございません。
未使用の場合は、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

蓋が緩くて漏れます。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形や破損の原因になります。
また、蓋の耐熱温度が70℃までですので、柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れをお願いしております。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

ごくごくトレーニングコップセット
Q.

ストローを紛失してしまいました。パーツ販売はしていますか?

A.

申し訳ございません。現在単品販売は行っておりません。 お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Wowカップ
Q.

うまく吸えません。

A.

上唇をシリコンキャップに押し当てて、口(くち)をすぼめるよりエの口(くち)にして吸うと比較的上手に吸えますのでお試しください。

Q.

漏れます。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ゴムパッキンはきちんと溝にはまっていますか?飲み口の部分がちぎれていたり、破損している場所はございませんか?月齢が低いお子様の場合、歯茎が痒くて噛んでしまった噛み跡等が凹凸になり、シリコンキャップが密着しなくなり漏れることがございます。そういった跡等はございませんか?クロスの形に切れている空気穴が裂けていませんか?
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

ロゴがべたべたする

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

食洗器OKの表記があったので、食洗器で洗浄したら歪みました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
本体の耐熱温度は90℃ではありますが、食洗器内の温度が高い部分に触れてしまっていた可能性がございます。また食洗器によっては、耐熱温度が90℃の商品に対応していないものもありますので、説明書を再度ご確認いただきご使用ください。
念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

Wowcup-miniのシリコンキャップが破損してしまいました。パーツ販売はしていますか?

A.

ワオカップクリアー・ワオベビー・旧ワオカップ・ワオカップミニサイズに対応したシリコンキャップは こちら からご購入いただけます。

ストローホルダー
Q.

アイコンがとれました。

A.

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形や破損の原因になります。
また、硬いスポンジ等でお手入れされますと劣化や欠けの原因となりますので、柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れをお願いしております。念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

Q.

使っているうちにホルダーの幅が広がってきました。

A.

素材の特性上、ある程度厚みのあるコップやフチが広がっているコップなどその厚みに合わせて隙間が広がる場合があります。どうぞご理解をお願いいたします。

Q.

使えないコップはありますか?

A.

ペットボトルや水筒などの飲み口の径が小さいものや、飲み口の径がストローホルダーの幅以下のコップやボトルには取り付けができません。また、飲み口の径より下の径が大きいコップやボトル、くびれているコップ、飲み口のふちが広がっているコップは取り付けにくい場合があります。

Q.

取り付けやすいコップの材質はありますか?

A.

樹脂系・陶器は取り付けしやすいです。ステンレスなどの金属系、うすいガラスなどは取り付けに適していません。