使用頻度・使用方法により箸先にズレが生じる場合がございます。個人差がありますので、どうぞご理解をお願いいたします。
また、エジソンのお箸は耐熱温度が低い為、電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形の原因になります。他のお箸と同じように柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れしてください。

エジソンのお箸は、お子様の指の力でも使い易い様、あえて若干の遊びを持たせております。真っ直ぐなまま動かないお箸で慣れてしまいますと、成長されてから普通のお箸が使い難くなってしまいますので、お子様の指の力で調節できるように、最初は保護者の方がお食事の際にサポートして差し上げますと少しずつ上手にお使い頂ける様になるかと思います。
なお【ズレが箸先半分以上】の場合は、念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

お箸を横に持って頂き、片方のお箸だけをお持ち頂いた状態にして頂けますでしょうか。自重で片側のお箸は落ちてくるかご確認ください。
【落ちた】自重で落ちるくらいの開きがあれば許容範囲となります為、引き続きお使い頂けますよう、どうぞご理解をお願いいたします。
【落ちない】若干開きが固いようですので、念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

使用頻度・使用方法により連結部が分離しやすくなる場合がございます。
また、エジソンのお箸は耐熱温度が低い為、電子レンジ・食洗器・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形や破損の原因になります。他のお箸と同じように柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れしてください。
ご使用前の場合は、お手数ですがお申し出ください。お取替えいたします。
※正しい外し方：箸先を下に持っていただいて、お箸の上部（食べ物をつかむところと逆の方）を持ち、Vの字になるように上部を少し広げるように左右に引き抜いてください。下の方を持って広げると破損することがございますので、ご注意ください。

恐れ入りますが、レシートなどをお持ちになり店舗様にご相談ください。

連結部を下にし、お箸を乾燥させると連結部内部に水や汚れが溜まる原因となります。お手入れ方法をご注意くだい。

経年劣化による無償の交換サービスは行っておりません。（初期不良のみご対応可能）

クロス箸にならないようあえて先端に隙間を設けており、お子様の握る力でくっつくよう設計されております。テーブルに置いた状態で箸先が2ｍｍ以上空いている場合は、お手数ですがお申し出ください。お取り替えいたします。

エジソンのお箸と違い、あくまでお箸を練習中のお子様のステップアップ用に設計された商品です。まだ練習経験の浅いお子様はリングが3つついたエジソンのお箸をおすすめいたします。

時期により違う原産地の木を使用している為、お答えできかねます。大変申し訳ございません。

持ち替えていただければ、どちらでもお使いいただけます。
お箸のしるしが１つの方が向かって上側に、お箸のしるしが２つの方が向かって下側になるように持っていただくと、どちらの利き手でも正しくお使いいただけます。

イーエジソン・その他販売店様で販売しております。

こちら のページより、リング交換の流れをよくお読みいただき、商品選択ページにお進みください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 念のため確認させて頂きたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

発送済みの場合、食器につけるものですので返品はできません。
発送済みでない場合対応が可能です。
発注確認メールに発注番号が記載されていますので、お問い合わせの際にお名前・お電話番号と一緒にご指示ください。

リングのサイズは小さいタイプと大きいタイプの２種類ありますが、それぞれのお箸の太さが違うので、サイズ違いの交換はできません。
【リングが小さいと感じる場合】お使いいただく際、リングは指先までしか入らない仕様になっています。無理に根元まで入れると、リングが破損する事も御座いますのでご注意ください。

使用頻度・使用方法によりお箸ケースが変形する場合がございます。
また、お箸ケースは耐熱温度が低い為、電子レンジ・食洗機・乾燥機・熱湯・煮沸消毒でのお手入れや、火のそばで保管されますと変形の原因になります。食器と同じように柔らかいスポンジと食器用洗剤でお手入れしてください。
ご使用前の場合は、念のため確認させていただきたいので、お手数ですが こちら よりお問い合わせください。

エジソンのお箸Ⅲ以外は全て共通でご使用頂けます。

エジソンのお箸専用ケースは密閉容器では御座いませんので、物によっては多少の隙間が御座います。どうぞご理解をお願いいたします。